שיפור מיומנויות תקשורת עם טכניקות NLP
תקשורת טובה היא אמנות !
ואיזה כיף שניתן ללמוד אותה ולהתמקצע בה.
תקשורת אינה מסתכמת רק בלהעביר מסרים, אלא גם בלבנות קרבה, להבין אחרים ולהשפיע על תוצאות.
אסטרטגיות פשוטות לשיפור התקשורת עם NLP
- בניית קרבה באמצעות שיקוף והתאמה
דמיינו שאתם משוחחים עם חבר ותוך כדי השיחה אתם שמים לב שהוא נשען קדימה ומדבר בטון שקט. כאשר תתחילו גם אתם להישען קדימה ולדבר בטון שקט, תרגישו איך הקרבה ביניכם מתגברת. ב-NLP קוראים לזה "שיקוף והתאמה" – התאמת שפת הגוף, הטון והמילים שלנו לזה של האדם איתו אנו מדברים. זה עוזר ליצור תחושת קרבה וביטחון.
- שימוש בשפה לשכנוע
מילים יכולות להיות כלי רב עוצמה לשכנוע. למשל, אם אתם רוצים לשכנע מישהו לנסות משהו חדש, אתם יכולים להשתמש במשפטים כמו "תחשוב כמה כיף זה יהיה", באותו רגע, בן שיחתכם, חושב על חווית הכיף הנלוות או "אני בטוח שזה יצליח לך". בטכניקות NLP אנחנו משתמשים בשפה שתשפיע על איך שהמסר שלנו מועבר ומתקבל בצד השני וכך יכולים לעודד את המאזין לפעול בהתאם.
- יצירת אמפתיה והבנה באמצעות שאלות
לפעמים, כשאנחנו לא מבינים משהו, הדרך הכי טובה היא לשאול שאלות. NLP משתמש בשיטה שנקראת "מטא-מודל" – שאילת שאלות מדויקות כדי להבין לעומק את מה שהאדם השני מתכוון. למשל, אם מישהו אומר "אני תמיד נכשל", אפשר לשאול "מה הכוונה ב'תמיד'? האם היה פעם שהצלחת?". כך ניתן לפתוח את השיחה ולהבין טוב יותר את האדם שמולנו. לכל אחד מאיתנו ״מילון מונחים״ שונה ל – הצלחה, כישלון, הקעה ועוד… בררו למה כוונת הדובר.
- עיגון מצבים רגשיים חיוביים
דמיינו שאתם נמצאים בפגישה חשובה ואתם רוצים להרגיש בטוחים בעצמכם. טכניקת "עיגון" ב-NLP מאפשרת לנו לקשר בין מחוות או מילים לבין תחושות חיוביות. למשל, בכל פעם שאתם מרגישים בטוחים, תוכלו לגעת באצבעותיכם יחד. לאחר כמה פעמים, כשאתם תעשו את המחווה הזו, תתחילו להרגיש בטוחים גם במצבים חדשים.
- שימוש בשפת גוף
שפת גוף חשובה לא פחות מהמילים שאנחנו משתמשים בהם. כאשר אתם רוצים לשדר ביטחון, עמדו ישר, שמרו על קשר עין וחייכו. תשומת לב לשפת הגוף שלנו ושל האדם תביא לשיפור התקשורת והגברת ההבנה והקרבה.
דוגמה מהחיים האמיתיים
נניח שאתם צריכים להעביר מצגת בעבודה. בעזרת טכניקות NLP תוכלו לשפר את ההשפעה שלכם על הקהל. התחילו בהתאמת שפת הגוף שלכם לשלהם – אם הם נראים נרגשים, הביעו גם אתם התלהבות. השתמשו בשפה שמושכת את תשומת הלב שלהם, כמו "דמיינו שאתם מצליחים בפרויקט הזה" או "תחשבו כמה השפעה זה יכול להיות".
באמצעות טכניקות NLP ניתן לשפר את יכולות התקשורת שלנו, לבנות קשרים משמעותיים ולהשפיע בצורה חיובית על תוצאות האינטראקציה שלנו. בין אם בעבודה, בחיים האישיים או בהופעה בפני קהל, היכולת לתקשר בצורה יעילה ואותנטית מסייעת להשיג את מטרותינו.